Termini di servizio

1.1 I presenti termini costituiscono un accordo tra Inumbra Labs (Brahim Ouasti EI), imprenditore individuale (entrepreneur individuel) iscritto in Francia nel registro nazionale delle imprese (Registre national des entreprises) con SIREN 538 543 034, che opera con il nome commerciale Noliser («Noliser», «noi»), e l’attività che crea un account Noliser («Lei»).

1.2 La persona che crea l’account accetta i presenti termini per conto dell’attività e conferma di avere almeno 18 anni e di essere autorizzata a vincolarla. Se non è autorizzata, accetta i presenti termini a titolo personale.

1.3 Noliser è riservato esclusivamente alle imprese. Lei conferma di utilizzarlo per la Sua attività commerciale o professionale e non in qualità di consumatore.

1.4 I presenti termini includono i Termini sul trattamento dei dati di cui all’Allegato 1. La nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie spiegano come trattiamo i dati personali, ma non fanno parte del presente accordo. Se abbiamo sottoscritto con Lei un accordo scritto separato, quest’ultimo prevale in caso di conflitto con i presenti termini.

1.5 I Suoi Clienti prenotano e pagano in base alle condizioni di prenotazione da Lei stabilite. I presenti termini non disciplinano il contratto tra Lei e i Suoi Clienti, e i Suoi Clienti non ne sono parti.

• Pagina di prenotazione: una pagina che ospitiamo per Lei, sulla quale i Clienti possono visualizzare e prenotare i Suoi noleggi.
• Link di pagamento: un link che Lei crea in Noliser per incassare un pagamento da un Cliente.
• Pagamento online: qualsiasi pagamento effettuato da un Cliente tramite una Pagina di prenotazione o un Link di pagamento.
• Cliente: chiunque prenoti o paghi i Suoi noleggi o i servizi correlati.
• Dati dei Clienti: i dati personali relativi ai Clienti e ai loro ospiti trattati in Noliser per Suo conto.
• Suoi Contenuti: testi, foto, prezzi, condizioni e altro materiale che Lei o i Suoi Membri del team inseriscono in Noliser, comprese le relative traduzioni.
• Membro del team: una persona che Lei invita nella Sua attività in Noliser.
• Servizio: il software, i siti web, le Pagine di prenotazione, i Link di pagamento, le email e l’assistenza di Noliser.

3.1 Noliser offre alle attività di noleggio di imbarcazioni pagine di prenotazione, link di prenotazione, gestione delle prenotazioni, un calendario della flotta, strumenti per l’equipaggio e il team, regole di prezzo, extra, esperienze e funzionalità correlate.

3.2 Noliser è un software. Non siamo parte di alcun contratto tra Lei e un Cliente e non agiamo in qualità di Suo agente, intermediario, agente di viaggio, tour operator, marketplace, processore di pagamenti o merchant of record. Non possediamo, gestiamo, ispezioniamo né verifichiamo alcuna imbarcazione, equipaggio o noleggio, e non effettuiamo controlli preliminari su attività o Clienti.

3.3 Miglioriamo Noliser nel tempo e possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità. Se eliminiamo una funzionalità su cui Lei fa sostanziale affidamento, Le daremo un preavviso di almeno 30 giorni via email, salvo che ragioni legali, di sicurezza o legate a terzi ci impongano di intervenire prima.

3.4 Le funzionalità contrassegnate come beta, anteprima o simili sono fornite nello stato in cui si trovano, possono cambiare o essere interrotte in qualsiasi momento e sono escluse da qualsiasi impegno previsto dai presenti termini.

4.1 Mantenga i dati del Suo account accurati e aggiornati e custodisca in modo sicuro le credenziali di accesso. Ci informi tempestivamente all’indirizzo hello@noliser.com se sospetta un accesso non autorizzato.

4.2 Ogni attività ha almeno un titolare. I titolari controllano la fatturazione, il team, il collegamento a Stripe e l’eliminazione dell’attività.

4.3 Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto nel Suo account, anche da parte dei Membri del team nei limiti dei permessi che Lei concede loro, nonché della revoca dell’accesso quando qualcuno se ne va.

4.4 Lei non può vendere, trasferire o condividere il Suo account al di fuori della Sua attività.

4.5 Possiamo modificare o riprendere l’indirizzo di una Pagina di prenotazione, ad esempio se viola i diritti di qualcuno o potrebbe essere confuso con quello di un’altra attività. La informeremo prima di farlo, salvo che la legge imponga un intervento immediato.

5.1 I Pagamenti online sono elaborati da Stripe sul Suo account Stripe. I servizi di elaborazione dei pagamenti sono forniti da Stripe e sono soggetti al Contratto per gli account connessi Stripe (Stripe Connected Account Agreement), che include il Contratto di servizi Stripe (Stripe Services Agreement) (congiuntamente, i «Termini Stripe»). Collegando un account Stripe a Noliser, Lei accetta i Termini Stripe nella versione di volta in volta modificata da Stripe.

5.2 Lei è il venditore di ogni Pagamento online. I pagamenti sono addebitati a nome della Sua attività e Stripe li versa sul Suo conto bancario. Non deteniamo, riceviamo né controlliamo mai fondi dei Clienti, ad eccezione della nostra Commissione di piattaforma.

5.3 Lei si impegna a fornire a noi e a Stripe informazioni accurate e complete su di Lei e sulla Sua attività. Lei ci autorizza a condividere con Stripe informazioni su di Lei, sulla Sua attività e sulle Sue transazioni, e a riceverle da Stripe, nella misura necessaria per fornire le funzionalità di pagamento e riscuotere le nostre commissioni.

5.4 Spetta a Stripe decidere se accettare, limitare o chiudere il Suo account Stripe e quando effettuare i versamenti a Suo favore. Non siamo responsabili delle decisioni, delle interruzioni del servizio, dei blocchi di fondi, delle riserve o delle commissioni di Stripe.

5.5 Lei è responsabile dei rimborsi, delle contestazioni, degli storni di addebito, delle commissioni di elaborazione e delle altre commissioni di Stripe, nonché di eventuali perdite sul Suo account Stripe.

6.1 Commissione di piattaforma. Per ogni prenotazione pagata in tutto o in parte tramite Pagamento online, addebitiamo una commissione calcolata come percentuale dell’importo totale della prenotazione, inclusi extra, esperienze e imposte ma esclusa la commissione stessa (la «Commissione di piattaforma»). La percentuale che Le si applica è indicata in Noliser e nella nostra pagina dei prezzi, salvo che non abbiamo concordato con Lei per iscritto una tariffa diversa. La commissione è arrotondata all’unità intera più vicina della valuta di pagamento. Gli importi aggiunti successivamente a una prenotazione e pagati tramite Pagamento online sono soggetti alla Commissione di piattaforma sull’importo aggiunto. Le prenotazioni senza alcun Pagamento online non sono soggette alla Commissione di piattaforma.

6.2 Riscossione. Stripe riscuote l’intera Commissione di piattaforma come commissione dell’applicazione con il primo Pagamento online relativo alla prenotazione, anche quando tale pagamento è solo un acconto, e ce la trasferisce.

6.3 Rimborsi e contestazioni. Quando Lei rimborsa un Cliente tramite Noliser o nella Sua dashboard Stripe per una prenotazione soggetta a una Commissione di piattaforma, restituiamo tale commissione in proporzione alla quota del prezzo della prenotazione rimborsata. Non restituiamo la Commissione di piattaforma sugli importi mai riscossi, sugli importi che Lei rimborsa al di fuori di Noliser e di Stripe, né sulle contestazioni perse. Quando Lei annulla una prenotazione per condizioni meteorologiche o per un motivo che dipende da Lei, oppure una prenotazione viene annullata in un momento in cui la Sua politica di cancellazione prevede il rimborso integrale (salvo che per mancato pagamento), e il Cliente viene rimborsato integralmente, restituiamo l’intera Commissione di piattaforma.

6.4 Ribaltamento della commissione. Lei sceglie chi paga la Commissione di piattaforma: la assorbe Lei, e viene detratta dal pagamento, oppure la paga il Cliente come commissione di servizio separata aggiunta al pagamento. Se la paga il Cliente, Lei è responsabile del modo in cui viene presentata e del rispetto delle leggi in materia di prezzi, di maggiorazioni e di tutela dei consumatori dei luoghi in cui vende, compresa l’indicazione del prezzo totale prima che il Cliente paghi.

6.5 Ritardo nei pagamenti. Sugli importi pagati in ritardo maturano, dalla data di scadenza, interessi pari a tre volte il tasso di interesse legale francese, oltre a un’indennità forfettaria per le spese di recupero di EUR 40 per ciascuna fattura non pagata (articoli L441-10 e D441-5 del Codice di commercio francese) e alle eventuali maggiori spese di recupero che siamo in grado di dimostrare.

6.6 Imposte. Le nostre commissioni non includono IVA, GST, imposte sulle vendite e imposte analoghe. Le aggiungiamo nei casi in cui siamo tenuti a farlo; quando si applica il meccanismo dell’inversione contabile, è Lei ad assolverle. Se la legge Le impone di effettuare una ritenuta d’imposta su un pagamento a noi destinato, Lei maggiorerà il pagamento in modo che riceviamo l’intero importo. Lei è responsabile di tutte le imposte sulle Sue vendite ai Clienti.

6.7 Fatture. Emettiamo fatture e ricevute in formato elettronico, nel Suo account o via email.

6.8 Variazioni di prezzo. Possiamo modificare le nostre commissioni con un preavviso di almeno 15 giorni via email. Una modifica ha effetto dal primo giorno di un mese di calendario. Se non accetta una modifica, può eliminare la Sua attività prima che questa abbia effetto.

6.9 Le commissioni non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dai presenti termini o richiesto dalla legge.

7.1 Lei è esclusivamente responsabile dei noleggi e dei servizi correlati che offre e vende tramite Noliser, tra cui:

• (a) le condizioni, la navigabilità, le dotazioni, l’immatricolazione e la certificazione delle Sue imbarcazioni;
• (b) il Suo equipaggio, le relative qualifiche e la relativa condotta;
• (c) la sicurezza dei passeggeri, i limiti di capienza, i briefing sulla sicurezza e le decisioni di salpare, rinviare o annullare, anche in ragione delle condizioni meteorologiche o del mare;
• (d) le licenze, i permessi, le assicurazioni e le registrazioni di cui la Sua attività necessita;
• (e) il rispetto delle leggi in materia marittima, turistica, di tutela dei consumatori, di pacchetti turistici, fiscale, di accessibilità, contro la discriminazione e di protezione dei dati che Le sono applicabili, compresi gli eventuali obblighi in qualità di organizzatore di pacchetti turistici o di servizi turistici collegati qualora combini noleggi con altri servizi turistici;
• (f) la fornitura di quanto vende e la gestione delle domande, dei reclami, delle cancellazioni e dei rimborsi dei Clienti.

7.2 Lei stabilisce i Suoi prezzi, la Sua disponibilità, le Sue condizioni di prenotazione e la Sua politica di cancellazione. Prima che un Cliente paghi, le Sue Pagine di prenotazione e i Suoi Link di pagamento devono identificare la Sua attività (denominazione legale, indirizzo e recapiti) e rendere disponibili le Sue condizioni di prenotazione e la Sua politica di cancellazione, come richiesto dalla legge del luogo in cui vende.

7.3 I Suoi Contenuti devono essere accurati e non ingannevoli, comprese descrizioni, foto, prezzi, servizi inclusi e capienza.

7.4 Le email di prenotazione che inviamo ai Clienti sono inviate a Suo nome, per Suo conto e secondo le Sue istruzioni. Lei è responsabile di qualsiasi messaggio che invia tramite Noliser e di disporre di una base giuridica per inviarlo.

7.5 Le controversie tra Lei e un Cliente restano tra Lei e tale Cliente. Possiamo offrire aiuto, ma non siamo obbligati a farlo.

7.6 Se mostra recensioni dei Clienti, Lei è responsabile del rispetto delle leggi in materia di recensioni dei luoghi in cui vende, anche indicando ai Clienti se e in che modo verifica che le recensioni provengano da persone che hanno prenotato.

7.7 Lei può addebitare la carta salvata di un Cliente solo tramite Noliser, nei tempi e nei modi autorizzati dal Cliente. Addebitarla in qualsiasi altro modo, anche nella dashboard Stripe, costituisce una violazione dei presenti termini.

8.1 Meteo. Le previsioni mostrate in Noliser provengono da un fornitore terzo. Sono fornite esclusivamente a titolo informativo generale, possono essere inesatte o non aggiornate e non devono essere utilizzate per la navigazione né per decisioni relative alla sicurezza.

8.2 Traduzioni. Noliser può tradurre automaticamente i Suoi Contenuti utilizzando un fornitore terzo di intelligenza artificiale. Le traduzioni automatiche possono essere errate. Lei è responsabile di verificare le traduzioni di tutto ciò su cui fa affidamento, in particolare le Sue condizioni di prenotazione, la Sua politica di cancellazione e le Sue informazioni sulla sicurezza. Una volta pubblicate, le traduzioni fanno parte dei Suoi Contenuti.

8.3 Ricerca degli indirizzi. I suggerimenti di indirizzo provengono da servizi basati su OpenStreetMap e possono essere incompleti o errati. Verifichi personalmente i punti di partenza.

8.4 Altri servizi. L’accesso con Google, Stripe e gli altri servizi di terzi sono disciplinati dai rispettivi termini. Non siamo responsabili di tali servizi, che possono cambiare o cessare indipendentemente da noi.

8.5 Feed di calendario. Se collega feed di calendario di altre piattaforme, li recuperiamo su Sua istruzione. Non siamo responsabili del loro contenuto o della loro accuratezza, e a essi si applicano i termini dell’altra piattaforma.

9.1 Lei conserva tutti i diritti sui Suoi Contenuti e sui Dati dei Clienti.

9.2 Lei ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, copiare, visualizzare, adattare (per formato, impaginazione e traduzione), tradurre e trasmettere i Suoi Contenuti per tutto il tempo in cui si trovano in Noliser, al fine di fornire e migliorare il Servizio, anche mostrandoli sulle Sue Pagine di prenotazione e nelle email ai Suoi Clienti, nonché per la promozione descritta al punto 9.9.

9.3 Lei conferma di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per i Suoi Contenuti, comprese foto, loghi e testi e il consenso di chiunque compaia nelle Sue foto, e che essi non violano i diritti di alcuno né la legge.

9.4 Possiamo rimuovere o nascondere i Suoi Contenuti, o mettere offline una Pagina di prenotazione, se riteniamo ragionevolmente che violino la legge o i presenti termini, o se riceviamo un reclamo credibile al riguardo. Le comunicheremo il motivo, salvo che la legge o un motivo di sicurezza ce lo impediscano.

9.5 Trattiamo i Dati dei Clienti per Suo conto e secondo le Sue istruzioni, ai sensi dei Termini sul trattamento dei dati di cui all’Allegato 1. Lei è responsabile di disporre di una base giuridica per tale trattamento e di fornire ai Clienti le informazioni richieste dalla legge, compresa un’informativa sulla privacy che copra il Suo utilizzo di Noliser.

9.6 Può esportare i Suoi dati da Noliser in qualsiasi momento.

9.7 Possiamo creare e utilizzare dati aggregati o de-identificati derivati dal Servizio che non identificano Lei, i Suoi Clienti né alcuna persona, ad esempio per misurare e migliorare Noliser e per pubblicare statistiche di settore.

9.8 Se ci fornisce feedback o suggerimenti, possiamo utilizzarli senza limitazioni né compenso.

9.9 Possiamo promuovere la Sua attività, anche presso i Clienti e altri utenti di Noliser, e citarla come cliente di Noliser. A tal fine, Lei ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare il nome della Sua attività, i Suoi marchi, i Suoi loghi, l’indirizzo del Suo sito web, i contenuti e le foto della Sua Pagina di prenotazione sui nostri siti web, nelle nostre app, nelle nostre email, sui social media, nella pubblicità e nei materiali commerciali. Può opporsi in qualsiasi momento inviando un’email a hello@noliser.com; interromperemo i nuovi utilizzi entro 30 giorni, ma non siamo tenuti a ritirare i materiali già pubblicati o distribuiti.

9.10 Partner referral. Se ha creato il Suo account di accesso Noliser con il codice o il link di un partner referral, oppure a partire dall’invito di un partner, il primo account operatore che crea è collegato a quel partner e le Sue impostazioni mostrano il nome del partner. Il collegamento non può essere modificato in seguito. Nei 13 mesi successivi alla creazione di tale account operatore, il partner vede il nome e il paese della Sua attività, se il Suo account è configurato e riceve prenotazioni e, per ogni prenotazione, la data in cui è stata riscossa la commissione di Noliser, la data del noleggio, la commissione ricevuta da Noliser e il compenso del partner. Il partner non vede mai i Suoi clienti, le Sue imbarcazioni, il Suo account né alcun altro dettaglio delle Sue prenotazioni, anche se il prezzo di una prenotazione può essere ricavato dalla relativa commissione. Noliser paga il partner con la propria commissione: il programma partner non Le costa nulla.

10.1 Noi e i nostri licenzianti siamo titolari di Noliser, compresi il software, il design, il marchio e la documentazione. Al di fuori del diritto di utilizzare il Servizio ai sensi dei presenti termini, Lei non riceve alcun diritto su di esso.

10.2 Lei non può: (a) copiare, modificare, rivendere, concedere in sublicenza o creare opere derivate del Servizio; (b) effettuarne il reverse engineering o decompilarlo, salvo nei casi in cui la legge lo consenta nonostante la presente limitazione; (c) effettuarne lo scraping o accedervi con mezzi automatizzati diversi dalle funzionalità che forniamo; (d) testarne la sicurezza o eluderne i limiti di frequenza, le misure di sicurezza o i controlli di accesso; oppure (e) utilizzarlo per sviluppare un prodotto concorrente.

Lei non deve utilizzare Noliser per:

• (a) violare qualsiasi legge o i diritti di chiunque;
• (b) commettere frodi o incassare pagamenti per noleggi o servizi che non intende fornire;
• (c) vendere qualsiasi cosa diversa dai Suoi noleggi e dai servizi correlati, come extra, trasferimenti, cibo e bevande;
• (d) offrire qualsiasi cosa vietata da Stripe;
• (e) inviare spam o messaggi che i destinatari non hanno accettato di ricevere;
• (f) caricare malware o altro codice dannoso;
• (g) accedere, o tentare di accedere, a dati o account che non Le appartengono;
• (h) sovraccaricare o perturbare il Servizio; oppure
• (i) impersonare chiunque o fornire una rappresentazione non veritiera della Sua attività.

12.1 Lei conferma che né la Sua attività né alcuno dei suoi proprietari, amministratori o dirigenti: (a) figura in una lista di sanzioni tenuta dalle Nazioni Unite, dagli Emirati Arabi Uniti, dall’Unione europea, dal Regno Unito o dagli Stati Uniti, né è di proprietà o sotto il controllo di un soggetto che figura in una tale lista; né (b) si trova in un paese o territorio soggetto a sanzioni generalizzate, è costituito secondo le leggi di tale paese o territorio o vi risiede abitualmente.

12.2 Lei non utilizzerà Noliser per intrattenere rapporti con, o a beneficio di, qualsiasi soggetto descritto al punto 12.1, né comunque in violazione delle leggi in materia di sanzioni, controllo delle esportazioni, antiriciclaggio o anticorruzione.

12.3 Lei ci informerà immediatamente di qualsiasi cambiamento relativo a quanto previsto al punto 12.1. Possiamo sospendere o chiudere il Suo account con effetto immediato se riteniamo ragionevolmente che la presente sezione sia stata violata.

Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche che riceve dall’altra ai sensi dei presenti termini, le utilizzerà esclusivamente per darvi esecuzione e le proteggerà con una diligenza almeno ragionevole. Ciò non si applica alle informazioni che sono o diventano pubbliche senza colpa della parte ricevente, che erano già legittimamente note a quest’ultima, che sono sviluppate in modo indipendente o che devono essere divulgate per legge (previa comunicazione all’altra parte, ove consentito dalla legge). I Dati dei Clienti sono disciplinati dall’Allegato 1.

14.1 Ci adoperiamo per mantenere Noliser disponibile, sicuro e sottoposto a backup, ma non garantiamo che sia ininterrotto o privo di errori. Possiamo effettuare interventi di manutenzione, ove possibile nei momenti di minor traffico.

14.2 Forniamo assistenza via email all’indirizzo hello@noliser.com secondo un criterio di ragionevole impegno.

14.3 Conservi copie proprie delle informazioni di cui ha bisogno, comprese le prenotazioni in programma.

15.1 Possiamo aggiornare i presenti termini. Per le modifiche che La riguardano in modo sostanziale, invieremo un’email ai titolari dell’account almeno 30 giorni prima che abbiano effetto. Le altre modifiche, come i chiarimenti o le modifiche imposte dalla legge, hanno effetto al momento della loro pubblicazione. Le modifiche delle commissioni seguono la sezione 6.8.

15.2 Se non è d’accordo con una modifica, può eliminare la Sua attività prima che abbia effetto. Se continua a utilizzare Noliser dopo che la modifica ha avuto effetto, la accetta.

16.1 Può mettere offline le Sue Pagine di prenotazione o eliminare la Sua attività in qualsiasi momento in Impostazioni.

16.2 Possiamo porre fine ai presenti termini per qualsiasi motivo con un preavviso di almeno 30 giorni via email, o con il preavviso più lungo eventualmente richiesto dalla legge.

16.3 Possiamo sospendere il Suo account o porre fine ai presenti termini, in tutto o in parte, con effetto immediato e senza previa diffida formale (mise en demeure), se:

• (a) Lei commette o tenta di commettere frodi, compreso l’incasso di pagamenti per noleggi che non fornisce o l’uso improprio dei pagamenti dei Clienti;
• (b) la sezione 12 viene violata;
• (c) riteniamo ragionevolmente che Lei operi senza una licenza, un permesso o un’assicurazione richiesti dalla legge, oppure un grave incidente relativo alla sicurezza o un reclamo credibile in materia di sicurezza evidenzia un rischio per i Clienti o per altre persone;
• (d) Stripe limita o chiude il Suo account Stripe in un modo che impedisce il funzionamento del Servizio;
• (e) lo richiedono la legge, un tribunale o un’autorità competente;
• (f) i Suoi Contenuti sono illeciti o violano i diritti di qualcuno e Lei non li rimuove tempestivamente dopo nostra richiesta;
• (g) il Suo account è compromesso, o viene utilizzato per attaccare il Servizio o per accedere a dati che non Le appartengono;
• (h) Lei viola gravemente o ripetutamente la sezione 11, anche inviando spam;
• (i) Lei fornisce informazioni false sulla Sua identità o sulla Sua attività;
• (j) Lei cessa di esercitare la Sua attività; oppure
• (k) tassi insolitamente elevati di contestazioni, storni di addebito o reclami sui Suoi Pagamenti online indicano una condotta scorretta.

Le comunicheremo il motivo, salvo che la legge o un motivo di sicurezza ce lo impediscano.

16.4 Possiamo inoltre sospendere il Suo account o porre fine ai presenti termini mediante comunicazione se Lei li viola in modo sostanziale e, qualora la violazione sia rimediabile, non vi pone rimedio entro 14 giorni dalla nostra comunicazione, oppure se un importo risulta non pagato 60 giorni dopo la scadenza.

16.5 Quando la Sua attività viene eliminata o i presenti termini cessano:

• (a) il Suo accesso cessa e le Sue Pagine di prenotazione e i Suoi Link di pagamento vengono messi offline;
• (b) tutte le commissioni dovute fino a tale data diventano esigibili;
• (c) Lei resta responsabile nei confronti dei Clienti per le prenotazioni già effettuate, compresa la fornitura del noleggio o un rimborso;
• (d) conserviamo i Suoi dati per 30 giorni nel caso in cui cambi idea, poi li eliminiamo definitivamente, ad eccezione dei documenti che la legge ci impone di conservare, come le registrazioni dei pagamenti e delle fatture, che conserviamo per il tempo previsto dalla legge. Le copie nei backup vengono sovrascritte entro ulteriori 30 giorni. Esporti i Suoi dati prima di eliminare la Sua attività.

16.6 Le sezioni 5.5, 6 (per gli importi dovuti), 7, 9.7, 9.8, 9.9 (per i materiali già pubblicati), 10, 13, 16.5 e da 17 a 22, nonché l’Allegato 1 per tutto il tempo in cui trattiamo Dati dei Clienti, sopravvivono alla cessazione dei presenti termini.

17.1 Salvo quanto espressamente previsto dai presenti termini, il Servizio è fornito «nello stato in cui si trova» e «secondo disponibilità». Nella misura consentita dalla legge, escludiamo ogni altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, compresi quelli di commerciabilità, qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza e non violazione di diritti di terzi.

17.2 Non garantiamo alcun numero di prenotazioni, ricavi o risultati. Nulla di quanto contenuto nel Servizio costituisce consulenza legale, fiscale, finanziaria, in materia di sicurezza o di navigazione.

18.1 Lei si impegna a difendere e manlevare noi, le nostre società collegate e i nostri e i loro dirigenti, dipendenti e collaboratori esterni da tutte le pretese, perdite, danni, ammende, sanzioni, costi e spese (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a:

• (a) i Suoi noleggi e servizi correlati, compresi decesso, lesioni personali, malattia, o perdita o danneggiamento di beni;
• (b) qualsiasi controversia tra Lei e un Cliente, un Membro del team o altro terzo;
• (c) i Suoi Contenuti;
• (d) la Sua violazione dei presenti termini o di qualsiasi legge, comprese le leggi in materia di protezione dei dati e di tutela dei consumatori;
• (e) le imposte sulle Sue vendite; e
• (f) rimborsi, contestazioni, storni di addebito e commissioni sul Suo account Stripe.

18.2 La informeremo tempestivamente di qualsiasi pretesa, Le lasceremo il controllo della relativa difesa e Le forniremo ragionevole assistenza a Sue spese. Lei non può transigere una pretesa in un modo che comporti un’ammissione di colpa a nostro nome o ci imponga obblighi senza il nostro consenso scritto. Possiamo partecipare con un nostro legale, a nostre spese.

19.1 Nessuna disposizione dei presenti termini limita o esclude la responsabilità per decesso o lesioni personali, per frode, per colpa grave (faute lourde) o dolo (faute dolosive), né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge.

19.2 Fatto salvo il punto 19.1, nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, né per qualsiasi perdita di profitti, ricavi, prenotazioni, affari, avviamento, risparmi previsti o dati, diretta o indiretta e comunque causata, anche se prevedibile.

19.3 Fatto salvo il punto 19.1, la nostra responsabilità complessiva derivante da o connessa ai presenti termini e al Servizio, a titolo contrattuale, extracontrattuale (compresa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o ad altro titolo, è limitata: (a) per una pretesa relativa a una o più prenotazioni, alle Commissioni di piattaforma che abbiamo ricevuto su tali prenotazioni; e (b) per qualsiasi altra pretesa, alle commissioni che Lei ci ha pagato nei 3 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. In entrambi i casi, il limite è pari almeno a EUR 100.

19.4 Le sezioni 19.2 e 19.3 non limitano il Suo obbligo di pagare gli importi dovuti, la Sua manleva ai sensi della sezione 18 né la Sua responsabilità per la violazione delle sezioni 10, 11 o 12.

19.5 Non siamo responsabili per perdite causate da Stripe, dai Suoi Clienti, dai Suoi Membri del team, da servizi di terzi, dai Suoi Contenuti o dal Suo mancato rispetto dei presenti termini.

19.6 Nella misura consentita dalla legge, qualsiasi pretesa nei nostri confronti deve essere fatta valere entro un anno dal momento in cui chi la avanza ne è venuto a conoscenza, o avrebbe ragionevolmente dovuto venirne a conoscenza.

Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, guerre, terrorismo, disordini civili, epidemie, provvedimenti delle autorità pubbliche, guasti di internet, dell’alimentazione elettrica o dei fornitori terzi di hosting o di servizi di pagamento, o attacchi informatici che non avrebbero potuto essere ragionevolmente prevenuti. La presente sezione non esonera dagli obblighi di pagamento.

21.1 I presenti termini, e qualsiasi controversia o pretesa derivante da o connessa a essi o al loro oggetto, comprese le controversie o pretese di natura non contrattuale, sono disciplinati dalla legge francese.

21.2 Prima di avviare un procedimento, una parte ne darà comunicazione scritta all’altra, ed entrambe cercheranno in buona fede di risolvere la controversia entro 30 giorni.

21.3 I tribunali di Pontoise, Francia, hanno competenza esclusiva, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in causa di terzi, e ciascuna parte vi si sottopone irrevocabilmente. Ciascuna parte può richiedere provvedimenti inibitori urgenti a qualsiasi tribunale competente, e noi possiamo agire per il recupero di importi non pagati dinanzi ai tribunali del paese in cui Lei ha sede.

22.1 Comunicazioni. Inviamo le comunicazioni agli indirizzi email dei titolari del Suo account o le mostriamo in Noliser. Si considerano ricevute al momento dell’invio, salvo che riceviamo un avviso di mancato recapito. Lei invia le comunicazioni a hello@noliser.com.

22.2 Lingua. I presenti termini sono redatti in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di divergenza tra una traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese.

22.3 Cessione. Lei non può cedere o trasferire i presenti termini senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cederli a una società collegata o a un acquirente di tutta o parte della nostra attività, informandoLa.

22.4 Subappaltatori. Possiamo avvalerci di subappaltatori e fornitori di servizi e restiamo responsabili del loro operato ai sensi dei presenti termini.

22.5 Rapporto tra le parti. Le parti sono contraenti indipendenti. Nessuna disposizione dei presenti termini crea un rapporto di società, joint venture, agenzia o lavoro subordinato.

22.6 Diritti di terzi. Nessun soggetto diverso da Lei e da noi ha diritti ai sensi dei presenti termini, ad eccezione delle persone tutelate dalla sezione 18.

22.7 Intero accordo. I presenti termini costituiscono l’intero accordo tra Lei e noi relativamente al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente in materia. Nessuna delle parti fa affidamento su dichiarazioni non contenute nei presenti termini. Ciò non limita la responsabilità per frode.

22.8 Separabilità e rinuncia. Se una parte dei presenti termini risulta inapplicabile, la parte restante resta in vigore e tale parte si applica nella misura massima consentita. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

22.9 Accettazione elettronica. L’accettazione elettronica dei presenti termini è vincolante quanto la loro sottoscrizione.

Inumbra Labs (Brahim Ouasti EI), che opera con il nome commerciale Noliser, Francia. SIREN 538 543 034. Email: hello@noliser.com.

1. Ambito e ruoli. Il presente Allegato si applica quando trattiamo Dati dei Clienti per Suo conto. Lei è il titolare del trattamento, o un responsabile del trattamento che agisce per conto del proprio titolare del trattamento, e noi siamo il Suo responsabile o sub-responsabile del trattamento. Per «Normativa sulla protezione dei dati» si intende l’insieme delle leggi in materia di protezione dei dati applicabili al trattamento, compresi il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e la legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés), lo UK GDPR e il Data Protection Act 2018, la legge federale svizzera sulla protezione dei dati, il Decreto-legge federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali o, ove si applichino in luogo di quest’ultimo, la DIFC Data Protection Law No. 5 of 2020 o gli ADGM Data Protection Regulations 2021, e le leggi statali statunitensi in materia di privacy applicabili. I dettagli del trattamento sono riportati nell’Appendice A.

2. Istruzioni. (a) Trattiamo i Dati dei Clienti esclusivamente sulla base delle Sue istruzioni documentate, costituite dai presenti termini e dal Suo utilizzo e dalla Sua configurazione di Noliser, salvo che la legge disponga diversamente; in tal caso La informeremo preventivamente, salvo che la legge lo vieti. (b) La informeremo se riteniamo che un’istruzione violi la Normativa sulla protezione dei dati. (c) Lei conferma che le Sue istruzioni sono conformi alla Normativa sulla protezione dei dati e di disporre di una base giuridica per il trattamento. (d) Non inserisca numeri di carte di pagamento nei campi di testo libero di Noliser. Se inserisce categorie particolari di dati personali, come esigenze alimentari o di accessibilità che un Cliente Le chiede di soddisfare, è Sua responsabilità limitarle a quanto necessario e lecito.

3. Riservatezza. Tutte le persone che autorizziamo a trattare i Dati dei Clienti sono vincolate da un obbligo di riservatezza.

4. Sicurezza. Adottiamo le misure tecniche e organizzative indicate nell’Appendice B. Possiamo aggiornarle, a condizione che il livello complessivo di protezione non diminuisca.

5. Sub-responsabili del trattamento. (a) Lei ci concede un’autorizzazione generale a ricorrere a sub-responsabili del trattamento. L’elenco attuale è riportato nella sezione 6 della nostra Informativa sulla privacy. (b) Prima che un sub-responsabile nuovo o sostitutivo inizi a trattare i Dati dei Clienti, aggiorniamo tale elenco e ne informiamo i titolari dell’account, in Noliser o via email, con almeno 7 giorni di anticipo. Qualora sia necessaria una modifica urgente per mantenere il Servizio operativo o sicuro, questa può avere effetto immediato, e La informeremo il prima possibile. (c) Lei può opporsi per ragionevoli motivi attinenti alla protezione dei dati entro 14 giorni dalla nostra comunicazione. L’opposizione non sospende la modifica; se non possiamo ragionevolmente darvi seguito, Lei può porre fine ai presenti termini, e questo costituisce il Suo unico rimedio. (d) Imponiamo a ciascun sub-responsabile obblighi in materia di protezione dei dati che, nella sostanza, non sono meno protettivi del presente Allegato, e restiamo responsabili del suo operato.

6. Assistenza. (a) Tenendo conto della natura del trattamento, La assisteremo nel rispondere alle richieste delle persone che esercitano i propri diritti, principalmente tramite le funzionalità di Noliser. Se riceviamo direttamente una tale richiesta relativa ai Dati dei Clienti, la inoltreremo a Lei e non risponderemo, se non per indirizzare la persona a Lei, salvo che la legge disponga diversamente. (b) Le forniremo informazioni e assistenza ragionevoli in relazione ai Suoi obblighi di sicurezza, alle valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati e alle consultazioni preventive con le autorità di controllo, nella misura in cui riguardano il nostro trattamento. Possiamo addebitare costi ragionevoli per l’assistenza che va oltre quanto offerto dalle funzionalità del Servizio, salvo che la necessità derivi da una nostra violazione.

7. Violazioni dei dati personali. La informeremo senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui siamo venuti a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguardi i Dati dei Clienti. Includeremo le informazioni allora disponibili: la natura della violazione, le categorie e il numero approssimativo di persone e di registrazioni interessate, le sue probabili conseguenze, le misure adottate o proposte e un punto di contatto. Le forniremo aggiornamenti man mano che si renderanno disponibili ulteriori informazioni. La notifica non costituisce un’ammissione di colpa.

8. Cancellazione. Quando la Sua attività viene eliminata, cancelliamo i Dati dei Clienti entro 30 giorni, e dai backup entro ulteriori 30 giorni, salvo che la legge ci imponga di conservarli. Può esportare i Dati dei Clienti prima della cancellazione.

9. Audit. Metteremo a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie per dimostrare la conformità al presente Allegato. Se ciò non è sufficiente, o se un’autorità di controllo lo richiede, Lei può verificare la nostra conformità, direttamente o tramite un revisore indipendente vincolato alla riservatezza, non più di una volta in un periodo di 12 mesi, con un preavviso di 30 giorni, durante l’orario lavorativo, senza perturbare le nostre attività né accedere ai dati di altri clienti, e a Sue spese.

10. Trasferimenti internazionali. (a) Siamo stabiliti in Francia, pertanto i Dati dei Clienti che ci invia dallo Spazio economico europeo (SEE), dal Regno Unito o dalla Svizzera restano in una giurisdizione riconosciuta come adeguata e non richiedono alcuna garanzia per il trasferimento. (b) Qualora un sub-responsabile tratti Dati dei Clienti al di fuori del SEE in un paese privo di una decisione di adeguatezza, adottiamo una garanzia adeguata, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea (decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione) o la certificazione del fornitore ai sensi dell’EU–US Data Privacy Framework. (c) Il nostro personale può accedere ai Dati dei Clienti da remoto al di fuori del SEE; tale accesso resta soggetto al presente Allegato. (d) Se la legge del Suo paese richiede una garanzia per i dati che ci invia, collaboreremo in buona fede per adottarne una.

11. Leggi statali statunitensi sulla privacy. Qualora si applichi il California Consumer Privacy Act o un’analoga legge statale statunitense, agiamo in qualità di Suo fornitore di servizi o responsabile del trattamento. Non venderemo né condivideremo i Dati dei Clienti; non li conserveremo, utilizzeremo o divulgheremo al di fuori del nostro rapporto commerciale diretto con Lei o per qualsiasi finalità diversa dalla fornitura del Servizio; né li combineremo con dati personali provenienti da altre fonti, salvo quanto consentito da tali leggi. La informeremo se non saremo più in grado di rispettare questi obblighi.

12. Responsabilità e prevalenza. Nella misura consentita dalla Normativa sulla protezione dei dati, la responsabilità di ciascuna parte ai sensi del presente Allegato è soggetta alla sezione 19 dei presenti termini. In caso di conflitto tra il presente Allegato e il resto dei presenti termini in materia di protezione dei dati, prevale il presente Allegato.

Appendice A: Dettagli del trattamento

Appendice B: Misure di sicurezza

• Sicurezza a livello di riga su ogni tabella del database, in modo che ciascuna attività possa accedere solo ai propri dati.
• Crittografia in transito (TLS) e a riposo (AES-256, gestita dal nostro fornitore di database).
• Dati delle carte inseriti esclusivamente nei campi di pagamento di Stripe e mai conservati da noi.
• Password conservate esclusivamente sotto forma di hash con salt.
• Accesso del personale ai Dati dei Clienti mascherato per impostazione predefinita, limitato ai casi di necessità e registrato.
• Limiti di frequenza e controlli automatizzati anti-bot sull’accesso e sui moduli.
• Database ospitato a Francoforte, Germania, con backup giornalieri conservati per un periodo limitato.
• Accesso ai sistemi e ai segreti di produzione secondo il principio del privilegio minimo.
• Una procedura documentata per rilevare, analizzare e notificare le violazioni dei dati personali.