Condiciones del servicio

1.1 Estas condiciones constituyen un contrato entre Inumbra Labs (Brahim Ouasti EI), empresario individual (entrepreneur individuel) inscrito en Francia en el registro nacional de empresas (Registre national des entreprises) con el número SIREN 538 543 034, que opera con el nombre comercial Noliser ("Noliser", "nosotros", "nos"), y la empresa que crea una cuenta de Noliser ("usted").

1.2 La persona que crea la cuenta acepta estas condiciones en nombre de la empresa y confirma que tiene al menos 18 años y que está autorizada para obligarla. Si no está autorizada, acepta estas condiciones a título personal.

1.3 Noliser está destinado exclusivamente a empresas. Usted confirma que lo utiliza para su actividad comercial o profesional y no como consumidor.

1.4 Estas condiciones incluyen las Condiciones de Tratamiento de Datos del Anexo 1. Nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso de cookies explican cómo tratamos los datos personales, pero no forman parte de este contrato. Si hemos firmado con usted un contrato escrito independiente, este prevalece en todo aquello en que contradiga estas condiciones.

1.5 Sus Clientes reservan y pagan conforme a las condiciones de reserva que usted establece. Estas condiciones no rigen el contrato entre usted y sus Clientes, y sus Clientes no son parte de ellas.

• Página de reservas: una página que alojamos para usted en la que los Clientes pueden ver y reservar sus alquileres.
• Enlace de pago: un enlace que usted crea en Noliser para cobrar un pago a un Cliente.
• Pago en línea: cualquier pago que un Cliente realiza a través de una Página de reservas o de un Enlace de pago.
• Cliente: cualquier persona que reserva o paga sus alquileres o servicios relacionados.
• Datos de Clientes: los datos personales de los Clientes y de sus acompañantes que se tratan en Noliser por cuenta de usted.
• Su Contenido: los textos, fotos, precios, condiciones y demás material que usted o sus Miembros del Equipo introducen en Noliser, incluidas sus traducciones.
• Miembro del Equipo: una persona a la que usted invita a su negocio en Noliser.
• Servicio: el software, los sitios web, las Páginas de reservas, los Enlaces de pago, los correos electrónicos y el soporte de Noliser.

3.1 Noliser ofrece a las empresas de alquiler de barcos páginas de reservas, enlaces de reservas, gestión de reservas, un calendario de flota, herramientas de tripulación y de equipo, reglas de precios, extras, experiencias y funciones relacionadas.

3.2 Noliser es un software. No somos parte de ningún contrato entre usted y un Cliente, y no actuamos como su agente, intermediario, agencia de viajes, operador turístico, mercado en línea, procesador de pagos ni comerciante registrado. No poseemos, explotamos, inspeccionamos ni verificamos ninguna embarcación, tripulación ni alquiler, y no realizamos controles sobre las empresas ni sobre los Clientes.

3.3 Mejoramos Noliser con el tiempo y podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si eliminamos una función de la que usted depende de forma sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, salvo que motivos legales, de seguridad o relativos a terceros nos obliguen a actuar antes.

3.4 Las funciones marcadas como beta, versión preliminar o similares se proporcionan tal como están, pueden cambiar o dejar de estar disponibles en cualquier momento y quedan excluidas de cualquier compromiso previsto en estas condiciones.

4.1 Mantenga los datos de su cuenta exactos y actualizados, y proteja sus datos de inicio de sesión. Avísenos sin demora en hello@noliser.com si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado.

4.2 Cada negocio tiene al menos un propietario. Los propietarios controlan la facturación, el equipo, la conexión con Stripe y la eliminación del negocio.

4.3 Usted es responsable de todo lo que se haga en su cuenta, incluido lo que hagan los Miembros del Equipo dentro de los permisos que usted les conceda, y de retirar el acceso cuando alguien se vaya.

4.4 No puede vender, transferir ni compartir su cuenta fuera de su negocio.

4.5 Podemos cambiar o recuperar la dirección de una Página de reservas, por ejemplo si vulnera los derechos de un tercero o puede confundirse con otra empresa. Se lo comunicaremos antes de hacerlo, salvo que la ley exija una actuación inmediata.

5.1 Los Pagos en línea los procesa Stripe en su propia cuenta de Stripe. Los servicios de procesamiento de pagos los presta Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye el Acuerdo de Servicios de Stripe (conjuntamente, las "Condiciones de Stripe"). Al conectar una cuenta de Stripe a Noliser, usted acepta las Condiciones de Stripe, con las modificaciones que Stripe introduzca en ellas en cada momento.

5.2 Usted es el vendedor de cada Pago en línea. Los pagos se cobran a nombre de su negocio y Stripe los transfiere a su cuenta bancaria. Nunca custodiamos, recibimos ni controlamos fondos de los Clientes, salvo nuestra Comisión de Plataforma.

5.3 Usted se compromete a facilitarnos, a nosotros y a Stripe, información exacta y completa sobre usted y su negocio. Nos autoriza a compartir con Stripe información sobre usted, su negocio y sus transacciones, y a recibirla de Stripe, en la medida necesaria para prestar las funciones de pago y cobrar nuestras comisiones.

5.4 Stripe decide si acepta, restringe o cierra su cuenta de Stripe y cuándo le transfiere los fondos. No somos responsables de las decisiones, interrupciones, retenciones, reservas de fondos ni comisiones de Stripe.

5.5 Usted es responsable de los reembolsos, las disputas, los contracargos, las comisiones de procesamiento y demás comisiones de Stripe, y de cualquier pérdida en su cuenta de Stripe.

6.1 Comisión de Plataforma. Por cada reserva pagada total o parcialmente mediante Pago en línea, cobramos una comisión calculada como porcentaje del importe total de la reserva, incluidos extras, experiencias e impuestos, pero excluida la propia comisión (la "Comisión de Plataforma"). El porcentaje que se le aplica figura en Noliser y en nuestra página de precios, salvo que hayamos acordado con usted por escrito una tarifa distinta. La comisión se redondea a la unidad entera más próxima de la moneda del pago. Los importes que se añadan posteriormente a una reserva y se paguen mediante Pago en línea devengan la Comisión de Plataforma sobre el importe añadido. Las reservas sin Pago en línea no devengan Comisión de Plataforma.

6.2 Cobro. Stripe cobra la Comisión de Plataforma íntegra como comisión de aplicación con el primer Pago en línea de la reserva, incluso cuando ese pago sea solo un anticipo, y nos la transfiere.

6.3 Reembolsos y disputas. Cuando usted reembolsa a un Cliente a través de Noliser o en su panel de Stripe una reserva que devengó una Comisión de Plataforma, le devolvemos esa comisión en proporción a la parte del precio de la reserva reembolsada. No devolvemos la Comisión de Plataforma sobre importes que nunca se cobraron, sobre importes que usted reembolse fuera de Noliser y de Stripe, ni en las disputas perdidas. Cuando usted cancela una reserva por motivos meteorológicos o por un motivo de su parte, o una reserva se cancela en un momento en que su política de cancelación prevé el reembolso íntegro (salvo por falta de pago), y el Cliente recibe el reembolso íntegro, le devolvemos la Comisión de Plataforma completa.

6.4 Repercusión de la comisión. Usted elige quién paga la Comisión de Plataforma: la asume usted y se descuenta del pago, o la paga el Cliente como un cargo por servicio independiente añadido al pago. Si la paga el Cliente, usted es responsable de cómo se presenta y del cumplimiento de las leyes sobre precios, recargos y consumo de los lugares donde vende, lo que incluye mostrar el precio total antes de que el Cliente pague.

6.5 Retraso en el pago. Los importes vencidos devengan intereses desde la fecha de vencimiento al triple del tipo de interés legal francés, más una indemnización fija por gastos de cobro de EUR 40 por factura impagada (artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés) y cualquier gasto de cobro superior que podamos acreditar.

6.6 Impuestos. Nuestras comisiones no incluyen el IVA, el GST, el impuesto sobre las ventas ni otros impuestos similares. Los añadimos cuando estamos obligados a ello; cuando se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, es usted quien los liquida. Si la ley le obliga a practicar una retención fiscal sobre un pago que nos haga, usted incrementará el pago de forma que recibamos el importe íntegro. Usted es responsable de todos los impuestos sobre sus ventas a los Clientes.

6.7 Facturas. Emitimos las facturas y los recibos por vía electrónica, en su cuenta o por correo electrónico.

6.8 Cambios de precios. Podemos modificar nuestras comisiones notificándolo por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. Un cambio surte efecto el primer día de un mes natural. Si no acepta un cambio, puede eliminar su negocio antes de que surta efecto.

6.9 Las comisiones no son reembolsables, salvo en los casos previstos en estas condiciones o exigidos por la ley.

7.1 Usted es el único responsable de los alquileres y servicios relacionados que ofrece y vende a través de Noliser, incluidos:

• (a) el estado, la navegabilidad, el equipamiento, la matriculación y la certificación de sus embarcaciones;
• (b) su tripulación, sus titulaciones y su conducta;
• (c) la seguridad de los pasajeros, los límites de capacidad, las instrucciones de seguridad y las decisiones de zarpar, retrasar o cancelar, incluidas las motivadas por las condiciones meteorológicas o del mar;
• (d) las licencias, permisos, seguros y registros que necesite su negocio;
• (e) el cumplimiento de las leyes marítimas, de turismo, de protección de los consumidores, de viajes combinados, tributarias, de accesibilidad, contra la discriminación y de protección de datos que le sean aplicables, incluidas las obligaciones que pueda tener como organizador de viajes combinados o de servicios de viaje vinculados cuando combine alquileres con otros servicios de viaje;
• (f) la prestación de lo que vende y la atención de las preguntas, reclamaciones, cancelaciones y reembolsos de los Clientes.

7.2 Usted fija sus precios, su disponibilidad, sus condiciones de reserva y su política de cancelación. Antes de que un Cliente pague, sus Páginas de reservas y Enlaces de pago deben identificar a su negocio (denominación legal, dirección y datos de contacto) y poner a disposición sus condiciones de reserva y su política de cancelación, según lo exija la ley del lugar donde vende.

7.3 Su Contenido debe ser exacto y no engañoso, incluidas las descripciones, las fotos, los precios, lo que se incluye y la capacidad.

7.4 Los correos electrónicos de reserva que enviamos a los Clientes se envían en su nombre, por cuenta de usted y siguiendo sus instrucciones. Usted es responsable de cualquier mensaje que envíe a través de Noliser y de contar con una base jurídica para enviarlo.

7.5 Las controversias entre usted y un Cliente son un asunto entre usted y ese Cliente. Podemos ayudar, pero no estamos obligados a hacerlo.

7.6 Si muestra reseñas de Clientes, usted es responsable de cumplir las leyes sobre reseñas de los lugares donde vende, lo que incluye informar a los Clientes de si comprueba, y de qué modo, que las reseñas proceden de personas que han reservado.

7.7 Usted solo puede cobrar en la tarjeta guardada de un Cliente a través de Noliser, cuando y como el Cliente lo haya autorizado. Cobrarla de cualquier otra forma, incluso en el panel de Stripe, infringe estas condiciones.

8.1 Meteorología. Las previsiones que se muestran en Noliser proceden de un proveedor externo. Tienen carácter meramente informativo general, pueden ser inexactas o no estar actualizadas, y no deben utilizarse para la navegación ni para decisiones de seguridad.

8.2 Traducciones. Noliser puede traducir Su Contenido automáticamente mediante un proveedor externo de IA. Las traducciones automáticas pueden ser incorrectas. Usted es responsable de revisar las traducciones de todo aquello en lo que se base, especialmente sus condiciones de reserva, su política de cancelación y la información de seguridad. Las traducciones forman parte de Su Contenido una vez publicadas.

8.3 Búsqueda de direcciones. Las sugerencias de direcciones proceden de servicios basados en OpenStreetMap y pueden estar incompletas o ser incorrectas. Compruebe usted mismo los puntos de salida.

8.4 Otros servicios. El inicio de sesión con Google, Stripe y otros servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones. No somos responsables de ellos, y pueden cambiar o dejar de funcionar con independencia de nosotros.

8.5 Calendarios sincronizados. Si conecta calendarios de otras plataformas, los obtenemos siguiendo sus instrucciones. No somos responsables de su contenido ni de su exactitud, y se les aplican las condiciones de la otra plataforma.

9.1 Usted conserva todos los derechos sobre Su Contenido y los Datos de Clientes.

9.2 Usted nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, mostrar, adaptar (en cuanto al formato, la maquetación y la traducción), traducir y transmitir Su Contenido mientras permanezca en Noliser, con el fin de prestar y mejorar el Servicio, incluida su presentación en sus Páginas de reservas y en los correos electrónicos a sus Clientes, y para la promoción descrita en la cláusula 9.9.

9.3 Usted confirma que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios para Su Contenido, incluidos fotos, logotipos y textos y el consentimiento de cualquier persona que aparezca en sus fotos, y que este no vulnera los derechos de nadie ni infringe la ley.

9.4 Podemos retirar u ocultar Su Contenido, o desconectar una Página de reservas, si creemos razonablemente que infringe la ley o estas condiciones, o si recibimos una reclamación creíble al respecto. Le indicaremos el motivo, salvo que la ley o una razón de seguridad nos lo impidan.

9.5 Tratamos los Datos de Clientes por cuenta de usted y siguiendo sus instrucciones, conforme a las Condiciones de Tratamiento de Datos del Anexo 1. Usted es responsable de contar con una base jurídica para ello y de facilitar a los Clientes la información que exige la ley, incluido un aviso de privacidad que cubra su uso de Noliser.

9.6 Puede exportar sus datos de Noliser en cualquier momento.

9.7 Podemos crear y utilizar datos agregados o desidentificados derivados del Servicio que no le identifiquen a usted, a sus Clientes ni a ninguna persona física, por ejemplo para medir y mejorar Noliser y para publicar estadísticas del sector.

9.8 Si nos hace comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin restricción ni contraprestación.

9.9 Podemos promocionar su negocio, incluso ante los Clientes y otros usuarios de Noliser, y mencionarlo como cliente de Noliser. Para ello, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para utilizar el nombre de su negocio, sus marcas, logotipos, dirección de sitio web, contenido de su Página de reservas y fotos en nuestros sitios web, aplicaciones, correos electrónicos, redes sociales, publicidad y materiales comerciales. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a hello@noliser.com; dejaremos de hacer nuevos usos en un plazo de 30 días, pero no estaremos obligados a retirar los materiales ya publicados o distribuidos.

9.10 Socios de referidos. Si creó su cuenta de acceso a Noliser con el código o el enlace de un socio de referidos, o a partir de la invitación de un socio, la primera cuenta de operador que cree queda vinculada a ese socio, y su configuración muestra el nombre del socio. El vínculo no puede modificarse después. Durante los 13 meses siguientes a la creación de esa cuenta de operador, el socio ve el nombre y el país de su negocio, si su cuenta está configurada y recibe reservas y, para cada reserva, la fecha en que se cobró la comisión de Noliser, la fecha del alquiler, la comisión que recibió Noliser y la retribución del socio. El socio nunca ve a sus clientes, sus embarcaciones, su cuenta ni ningún otro detalle de sus reservas, aunque el precio de una reserva puede deducirse de su comisión. Noliser paga al socio con su propia comisión: el programa de socios no le cuesta nada.

10.1 Nosotros y nuestros licenciantes somos titulares de Noliser, incluidos su software, diseño, marca y documentación. Aparte del derecho a utilizar el Servicio conforme a estas condiciones, usted no adquiere ningún derecho sobre él.

10.2 Usted no puede: (a) copiar, modificar, revender, sublicenciar ni crear obras derivadas del Servicio; (b) realizar ingeniería inversa del Servicio ni descompilarlo, salvo cuando la ley lo permita pese a esta restricción; (c) hacer scraping del Servicio ni acceder a él por medios automatizados distintos de las funciones que proporcionamos; (d) poner a prueba su seguridad ni eludir sus límites de frecuencia, su seguridad o sus controles de acceso; ni (e) utilizarlo para crear un producto competidor.

No debe utilizar Noliser para:

• (a) infringir cualquier ley o vulnerar los derechos de cualquier persona;
• (b) cometer fraude, o cobrar por alquileres o servicios que no tenga intención de prestar;
• (c) vender cualquier cosa distinta de sus propios alquileres y servicios relacionados, como extras, traslados, comida y bebida;
• (d) ofrecer cualquier cosa que Stripe prohíba;
• (e) enviar spam o mensajes que sus destinatarios no hayan aceptado recibir;
• (f) cargar malware u otro código dañino;
• (g) acceder, o intentar acceder, a datos o cuentas que no sean suyos;
• (h) sobrecargar o perturbar el Servicio; o
• (i) suplantar la identidad de cualquier persona o presentar su negocio de forma engañosa.

12.1 Usted confirma que ni su negocio ni ninguno de sus propietarios, administradores o directivos: (a) figura en una lista de sanciones mantenida por las Naciones Unidas, los Emiratos Árabes Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos, ni es propiedad de alguien que figure en dicha lista ni está controlado por este; ni (b) está ubicado en un país o territorio sujeto a sanciones integrales, constituido conforme a sus leyes o residente habitual en él.

12.2 No utilizará Noliser para tratar con ninguna de las personas descritas en la cláusula 12.1 ni en beneficio de ellas, ni de ningún otro modo que infrinja las leyes en materia de sanciones, control de exportaciones, prevención del blanqueo de capitales o lucha contra el soborno.

12.3 Nos informará de inmediato si cambia cualquiera de las circunstancias indicadas en la cláusula 12.1. Podemos suspender o cerrar su cuenta de inmediato si creemos razonablemente que se ha incumplido esta cláusula.

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública que reciba de la otra en virtud de estas condiciones, la utilizará únicamente para cumplirlas y la protegerá con, al menos, una diligencia razonable. Esto no se aplica a la información que sea o pase a ser pública sin culpa de la parte receptora, que esta ya conociera lícitamente, que se haya desarrollado de forma independiente o que deba revelarse por ley (con notificación previa a la otra parte cuando sea lícito). Los Datos de Clientes se rigen por el Anexo 1.

14.1 Trabajamos para que Noliser esté disponible, sea seguro y cuente con copias de seguridad, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, cuando sea posible en horas de poco tráfico.

14.2 Prestamos soporte por correo electrónico en hello@noliser.com, aplicando esfuerzos razonables.

14.3 Conserve sus propias copias de la información que necesite, incluidas las próximas reservas.

15.1 Podemos actualizar estas condiciones. En el caso de cambios que le afecten de forma sustancial, enviaremos un correo electrónico a los propietarios de la cuenta al menos 30 días antes de que surtan efecto. Los demás cambios, como aclaraciones o cambios exigidos por la ley, surten efecto en el momento de su publicación. Los cambios de comisiones se rigen por la cláusula 6.8.

15.2 Si no está de acuerdo con un cambio, puede eliminar su negocio antes de que surta efecto. Si sigue utilizando Noliser después de que surta efecto, lo acepta.

16.1 Puede desconectar sus Páginas de reservas o eliminar su negocio en cualquier momento en Ajustes.

16.2 Podemos poner fin a estas condiciones por cualquier motivo, con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico o con cualquier preaviso más largo que exija la ley.

16.3 Podemos suspender su cuenta o poner fin a estas condiciones, total o parcialmente, de forma inmediata y sin requerimiento formal previo (mise en demeure), si:

• (a) comete o intenta cometer fraude, incluido cobrar por alquileres que no presta o hacer un uso indebido de los pagos de los Clientes;
• (b) se incumple la cláusula 12;
• (c) creemos razonablemente que opera sin una licencia, un permiso o un seguro exigidos por la ley, o un incidente de seguridad grave o una reclamación creíble en materia de seguridad revela un riesgo para los Clientes o para otras personas;
• (d) Stripe restringe o cierra su cuenta de Stripe de un modo que impide el funcionamiento del Servicio;
• (e) así lo exigen la ley, un tribunal o una autoridad competente;
• (f) Su Contenido es ilícito o vulnera los derechos de alguien y usted no lo retira sin demora después de que se lo pidamos;
• (g) su cuenta se ve comprometida, o se utiliza para atacar el Servicio o para acceder a datos que no son suyos;
• (h) incumple de forma grave o reiterada la cláusula 11, incluido mediante el envío de spam;
• (i) facilita información falsa sobre su identidad o su negocio;
• (j) cesa en su actividad; o
• (k) unas tasas inusualmente altas de disputas, contracargos o reclamaciones en sus Pagos en línea indican una conducta indebida.

Le indicaremos el motivo, salvo que la ley o una razón de seguridad nos lo impidan.

16.4 También podemos suspender su cuenta o poner fin a estas condiciones mediante notificación si usted las incumple de forma sustancial y, cuando el incumplimiento pueda subsanarse, no lo subsana en un plazo de 14 días desde nuestra notificación, o si un importe sigue impagado 60 días después de su vencimiento.

16.5 Cuando se elimine su negocio o terminen estas condiciones:

• (a) su acceso cesa, y sus Páginas de reservas y Enlaces de pago se desconectan;
• (b) todas las comisiones adeudadas hasta esa fecha pasan a ser exigibles;
• (c) usted sigue siendo responsable ante los Clientes de las reservas ya realizadas, incluida la prestación del alquiler o un reembolso;
• (d) conservamos sus datos durante 30 días por si cambia de opinión y después los eliminamos de forma permanente, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pagos y facturas, que conservamos durante el tiempo que exija la ley. Las copias en las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo adicional de 30 días. Exporte sus datos antes de eliminar su negocio.

16.6 Las cláusulas 5.5, 6 (en cuanto a los importes adeudados), 7, 9.7, 9.8, 9.9 (en cuanto a los materiales ya publicados), 10, 13, 16.5 y 17 a 22, así como el Anexo 1 mientras tratemos Datos de Clientes, siguen vigentes tras la terminación de estas condiciones.

17.1 Salvo en lo que estas condiciones establezcan expresamente, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que lo permita la ley, excluimos todas las demás garantías, condiciones y términos, expresos o implícitos, incluidos los de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción.

17.2 No garantizamos ningún número de reservas, ingresos ni resultados. Nada de lo que contiene el Servicio constituye asesoramiento jurídico, fiscal, financiero, de seguridad ni de navegación.

18.1 Usted nos defenderá y nos mantendrá indemnes, así como a nuestras sociedades vinculadas y a los directivos, empleados y contratistas de unos y otras, frente a todas las reclamaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de o estén relacionados con:

• (a) sus alquileres y servicios relacionados, incluidos cualquier fallecimiento, lesión personal, enfermedad, o pérdida o daño de bienes;
• (b) cualquier controversia entre usted y un Cliente, un Miembro del Equipo u otro tercero;
• (c) Su Contenido;
• (d) su incumplimiento de estas condiciones o de cualquier ley, incluidas las leyes de protección de datos y de protección de los consumidores;
• (e) los impuestos sobre sus ventas; y
• (f) los reembolsos, las disputas, los contracargos y las comisiones en su cuenta de Stripe.

18.2 Le notificaremos sin demora cualquier reclamación, le permitiremos dirigir su defensa y le prestaremos una ayuda razonable a su cargo. Usted no podrá transigir una reclamación de un modo que admita culpa en nuestro nombre o nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos participar con nuestros propios abogados a nuestro cargo.

19.1 Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales, por fraude, por culpa grave (faute lourde) o dolo (faute dolosive), ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley.

19.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 19.1, ninguna de las partes es responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, reservas, negocio, fondo de comercio, ahorros previstos o datos, ya sea directa o indirecta y cualquiera que sea su causa, aunque fuera previsible.

19.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 19.1, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con estas condiciones y el Servicio, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal o de otro tipo, se limita a: (a) para una reclamación relativa a una o varias reservas, las Comisiones de Plataforma que hayamos recibido por esas reservas; y (b) para cualquier otra reclamación, las comisiones que usted nos haya pagado en los 3 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. En ambos casos, el límite es de al menos EUR 100.

19.4 Las cláusulas 19.2 y 19.3 no limitan su obligación de pagar los importes adeudados, su obligación de indemnización conforme a la cláusula 18 ni su responsabilidad por el incumplimiento de las cláusulas 10, 11 o 12.

19.5 No somos responsables de las pérdidas causadas por Stripe, sus Clientes, sus Miembros del Equipo, servicios de terceros, Su Contenido o su incumplimiento de estas condiciones.

19.6 En la medida en que lo permita la ley, cualquier reclamación contra nosotros deberá interponerse en el plazo de un año desde que el reclamante tuvo conocimiento de ella, o debería razonablemente haberlo tenido.

Ninguna de las partes es responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable, como catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, guerras, terrorismo, disturbios civiles, epidemias, actuaciones de los poderes públicos, fallos de internet, del suministro eléctrico o de los proveedores externos de alojamiento o de pagos, o ciberataques que no pudieran haberse evitado razonablemente. Esta cláusula no exime de las obligaciones de pago.

21.1 Estas condiciones, y cualquier controversia o reclamación derivada de ellas o relacionada con ellas o con su objeto, incluidas las controversias o reclamaciones extracontractuales, se rigen por la ley francesa.

21.2 Antes de iniciar un procedimiento, una parte lo notificará por escrito a la otra, y ambas intentarán de buena fe resolver la controversia en un plazo de 30 días.

21.3 Los tribunales de Pontoise, Francia, tienen competencia exclusiva, incluso en caso de pluralidad de demandados o de demandas contra terceros, y cada parte se somete irrevocablemente a ella. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente, y nosotros podemos interponer una reclamación por importes impagados ante los tribunales del país en el que usted esté establecido.

22.1 Notificaciones. Enviamos las notificaciones a las direcciones de correo electrónico de los propietarios de su cuenta o las mostramos en Noliser. Se consideran recibidas en el momento de su envío, salvo que recibamos un aviso de fallo de entrega. Usted envía las notificaciones a hello@noliser.com.

22.2 Idioma. Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se facilitan por comodidad; si una traducción difiere del texto en inglés, prevalece el texto en inglés.

22.3 Cesión. Usted no puede ceder ni transferir estas condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlas a una sociedad vinculada o a un comprador de la totalidad o de parte de nuestro negocio, notificándoselo a usted.

22.4 Subcontratistas. Podemos recurrir a subcontratistas y proveedores de servicios, y seguimos siendo responsables de su actuación conforme a estas condiciones.

22.5 Relación entre las partes. Las partes son contratistas independientes. Nada de lo dispuesto en estas condiciones crea una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia o empleo.

22.6 Derechos de terceros. Nadie, salvo usted y nosotros, tiene derechos en virtud de estas condiciones, excepto las personas protegidas por la cláusula 18.

22.7 Acuerdo íntegro. Estas condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros en relación con el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior sobre este. Ninguna de las partes se basa en ninguna declaración que no figure en ellas. Esto no limita la responsabilidad por fraude.

22.8 Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de estas condiciones se considera inaplicable, el resto sigue en vigor, y dicha parte se aplica en la máxima medida permitida. No ejercer un derecho no supone renunciar a él.

22.9 Aceptación electrónica. Aceptar estas condiciones por vía electrónica es tan vinculante como firmarlas.

Inumbra Labs (Brahim Ouasti EI), que opera con el nombre comercial Noliser, Francia. SIREN 538 543 034. Correo electrónico: hello@noliser.com.

1. Ámbito y roles. Este Anexo se aplica cuando tratamos Datos de Clientes por cuenta de usted. Usted es el responsable del tratamiento, o un encargado del tratamiento que actúa para su propio responsable, y nosotros somos su encargado o subencargado del tratamiento. "Normativa de Protección de Datos" significa todas las leyes de protección de datos aplicables al tratamiento, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés), el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 del Reino Unido, la Ley Federal suiza de Protección de Datos, el Decreto-ley Federal n.º 45 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre la Protección de Datos Personales o, cuando se apliquen en su lugar, la DIFC Data Protection Law No. 5 of 2020 o las ADGM Data Protection Regulations 2021, y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. que sean aplicables. Los detalles del tratamiento figuran en el Apéndice A.

2. Instrucciones. (a) Tratamos los Datos de Clientes únicamente siguiendo sus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y el uso y la configuración que usted haga de Noliser, salvo que la ley exija otra cosa; en ese caso, se lo comunicaremos previamente, a menos que la ley lo prohíba. (b) Le informaremos si consideramos que una instrucción infringe la Normativa de Protección de Datos. (c) Usted confirma que sus instrucciones cumplen la Normativa de Protección de Datos y que dispone de una base jurídica para el tratamiento. (d) No introduzca números de tarjetas de pago en los campos de texto libre de Noliser. Si introduce categorías especiales de datos personales, como necesidades alimentarias o de accesibilidad que un Cliente le pida que atienda, usted es responsable de limitarlas a lo que sea necesario y lícito.

3. Confidencialidad. Todas las personas a las que autorizamos a tratar Datos de Clientes están sujetas a una obligación de confidencialidad.

4. Seguridad. Mantenemos las medidas técnicas y organizativas del Apéndice B. Podemos actualizarlas, siempre que el nivel general de protección no disminuya.

5. Subencargados. (a) Usted nos otorga una autorización general para recurrir a subencargados del tratamiento. La lista actual figura en el apartado 6 de nuestra Política de privacidad. (b) Antes de que un subencargado nuevo o sustituto empiece a tratar Datos de Clientes, actualizamos esa lista y lo comunicamos a los propietarios de la cuenta, en Noliser o por correo electrónico, con al menos 7 días de antelación. Cuando sea necesario un cambio urgente para mantener el Servicio en funcionamiento o seguro, este podrá surtir efecto de inmediato, y se lo comunicaremos lo antes posible. (c) Usted puede oponerse por motivos razonables de protección de datos en un plazo de 14 días desde nuestra notificación. La oposición no suspende el cambio; si no podemos atenderla razonablemente, usted puede poner fin a estas condiciones, y este es su único recurso. (d) Imponemos a cada subencargado obligaciones de protección de datos que, en lo sustancial, no son menos protectoras que las de este Anexo, y seguimos siendo responsables de su actuación.

6. Asistencia. (a) Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, le ayudaremos a responder a las solicitudes de las personas que ejerzan sus derechos, principalmente mediante las funciones de Noliser. Si recibimos directamente una solicitud de este tipo relativa a Datos de Clientes, se la remitiremos y no responderemos, salvo para indicar a la persona que se dirija a usted, a menos que la ley exija otra cosa. (b) Le facilitaremos información y ayuda razonables en relación con sus obligaciones de seguridad, las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y las consultas previas a las autoridades de control, en lo que respecta a nuestro tratamiento. Podemos cobrar los costes razonables de la ayuda que exceda de lo que ofrecen las funciones del Servicio, salvo que la necesidad se derive de un incumplimiento por nuestra parte.

7. Violaciones de la seguridad de los datos personales. Le notificaremos sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de una violación de la seguridad de los datos personales que afecte a Datos de Clientes. Incluiremos la información disponible en ese momento: la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de personas y registros afectados, sus consecuencias probables, las medidas adoptadas o propuestas y un punto de contacto. Le mantendremos informado a medida que dispongamos de más información. La notificación no supone un reconocimiento de culpa.

8. Supresión. Cuando se elimine su negocio, suprimiremos los Datos de Clientes en un plazo de 30 días, y de las copias de seguridad en un plazo adicional de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Puede exportar los Datos de Clientes antes de su supresión.

9. Auditorías. Pondremos a su disposición la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este Anexo. Si no es suficiente, o si lo exige una autoridad de control, usted podrá auditar nuestro cumplimiento, directamente o a través de un auditor independiente sujeto a confidencialidad, no más de una vez en cada periodo de 12 meses, con un preaviso de 30 días, en horario laboral, sin perturbar nuestras operaciones ni acceder a datos de otros clientes, y a su cargo.

10. Transferencias internacionales. (a) Estamos establecidos en Francia, por lo que los Datos de Clientes que nos envíe desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza permanecen en una jurisdicción reconocida como adecuada y no requieren ninguna garantía para su transferencia. (b) Cuando un subencargado trate Datos de Clientes fuera del EEE en un país sin decisión de adecuación, aplicamos una garantía adecuada, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión) o la certificación del proveedor conforme al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (c) Nuestro personal puede acceder a los Datos de Clientes en remoto desde fuera del EEE; dicho acceso sigue sujeto a este Anexo. (d) Si la ley de su país exige una garantía para los datos que nos envía, colaboraremos de buena fe para implantarla.

11. Leyes de privacidad de los estados de EE. UU. Cuando se aplique la California Consumer Privacy Act o una ley estatal de EE. UU. similar, actuamos como su proveedor de servicios o encargado del tratamiento. No venderemos ni compartiremos Datos de Clientes; no los conservaremos, utilizaremos ni divulgaremos fuera de nuestra relación comercial directa con usted ni para ningún fin distinto de la prestación del Servicio; ni los combinaremos con datos personales procedentes de otras fuentes, salvo en la medida en que lo permitan dichas leyes. Le informaremos si dejamos de poder cumplir estas obligaciones.

12. Responsabilidad y prelación. En la medida en que lo permita la Normativa de Protección de Datos, la responsabilidad de cada parte en virtud de este Anexo está sujeta a la cláusula 19 de estas condiciones. Si este Anexo contradice el resto de estas condiciones en materia de protección de datos, prevalece este Anexo.

Apéndice A: Detalles del tratamiento

Apéndice B: Medidas de seguridad

• Seguridad a nivel de fila en todas las tablas de la base de datos, de modo que cada negocio solo puede acceder a sus propios datos.
• Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256, gestionado por nuestro proveedor de base de datos).
• Datos de tarjeta introducidos únicamente en los campos de pago de Stripe y nunca almacenados por nosotros.
• Contraseñas almacenadas únicamente como hashes con sal.
• Acceso del personal a los Datos de Clientes enmascarado por defecto, limitado a lo necesario y registrado.
• Límites de frecuencia y verificaciones automáticas contra bots en el inicio de sesión y en los formularios.
• Base de datos alojada en Fráncfort, Alemania, con copias de seguridad diarias conservadas durante un periodo limitado.
• Acceso con privilegios mínimos a los sistemas y secretos de producción.
• Un proceso documentado para detectar, investigar y notificar violaciones de la seguridad de los datos personales.